août, 24
Le fournisseur de messagerie texte Twilio supprime ses services à l'industrie du cannabis
Twilio, l'un des plus grands fournisseurs de services de communication pour les détaillants du pays, interdit aux sociétés de cannabis d'utiliser son logiciel pour atteindre les clients, MJBizDaily a confirmé.
La société cotée en bourse de San Francisco propose une plate-forme de communication et des logiciels qui aident les entreprises à parler à leurs clients par texte, voix et vidéo.
Un porte-parole de l'entreprise a déclaré MJBizDaily que la vente ou la promotion de cannabis via la plateforme Twilio viole les politiques « de longue date » mises en place pour se conformer à la loi fédérale.
Cependant, selon la liste des cas d'utilisation restreinte de l'entreprise, il est interdit aux sociétés de marijuana, de CBD et de produits accessoires d'utiliser ses messages texte SMS ou MMS aux États-Unis ou au Canada, « quelle que soit la légalité fédérale ou étatique. »
Les autres catégories interdites incluent:
- Services financiers à haut risque, tels que la crypto-monnaie.
- Recouvrement ou remise de dettes.
- Jeux de hasard.
- Sexe, armes à feu et tabac.
"Si nous découvrons qu'un client enfreint la loi ou une autre disposition de nos politiques, nous prenons les mesures nécessaires pour arrêter l'activité, pouvant aller jusqu'à la suspension du compte", a déclaré la porte-parole Caitlin Epstein par e-mail..
"Cette approche s'applique non seulement au cannabis mais à toute autre violation de la loi fédérale."
Twilio n'a pas révélé la date d'entrée en vigueur de la politique ni ses relations commerciales antérieures avec des opérateurs de marijuana, bien qu'il ait indiqué plus d'un an qu'il se joignait à T-Mobile et AT& T pour interdire de tels services, selon à la National Cannabis Industry Association, basée à Washington DC.
Dans un article de blog l'année dernière, la NCIA a décrit Twilio comme une énorme plateforme SMS utilisée par certains acteurs majeurs du secteur pour des services tels que la livraison, le marketing et les points de fidélité.
La position de Twilio met en évidence un autre obstacle pour les sociétés de cannabis, en particulier les détaillants, dans leurs efforts de partenariat avec les leaders de l'industrie en raison de l'interdiction fédérale de la possession et de la vente de marijuana.
En juillet, Mastercard a émis une demande ferme que les banques et les processeurs de paiement arrêtent immédiatement les transactions de marijuana impliquant sa carte de débit, alimentant une ruée pour les détaillants pour trouver des processeurs de paiement et d'autres solutions de traitement. plus d'argent en magasin.
À la suite de la décision Mastercard, les détaillants ont déclaré MJBizDaily qu'ils amélioraient la communication en magasin avec les clients et l'expérience d'achat globale, ainsi que la réévaluation des processus internes..
Beaucoup craignent que le géant financier mondial Visa ne suive son exemple, renforçant encore la concurrence du marché illicite tout en mettant encore plus en danger ses opérations de plus en plus lourdes en liquidités pour les réseaux criminels ciblant les points de vente au détail de cannabis.
Les cambriolages impliquant des magasins de cannabis ont doublé l'année dernière par rapport à 2021 en Californie, le plus grand marché de marijuana au monde.
Compte tenu de la taille et de la position de Twilio sur le marché, l'entreprise aurait peut-être trouvé plus facile de rompre les liens avec l'industrie plutôt que de risquer un examen réglementaire.
La société a dépassé le milliard de dollars de chiffre d'affaires au cours du trimestre de juin et a une capitalisation boursière de près de 11 milliards de dollars.
