août, 17

Plus d'argent, plus de maux de tête pour les détaillants de marijuana après l'interdiction de Mastercard

Les détaillants de marijuana à travers les États-Unis s'adaptent à la gestion et à la sécurisation de plus d'argent en magasin après la décision abrupte de Mastercard le mois dernier d'arrêter des millions de dollars d'achats de cannabis impliquant sa carte de débit populaire.

Les opérateurs se préparent également à la possibilité que le géant financier mondial Visa suive le mouvement tout en faisant face à des menaces croissantes, leurs opérations de plus en plus lourdes en espèces deviendront encore plus attrayantes pour les criminels.

Certains détaillants de marijuana se concentrent sur l'amélioration de la communication en magasin avec les clients et l'expérience d'achat globale à la suite de l'exode de Mastercard.

D'autres détaillants ont dit à MJBizDaily qu'ils réévaluent les processus internes, notamment en recherchant des fournisseurs de traitement des paiements pour étendre potentiellement les options d'achat par carte.

L'interdiction des cartes de débit poussera également probablement plus d'affaires vers le marché clandestin, ont déclaré des sources MJBizDaily, générant peut-être encore plus de concurrence de la part du marché illicite.

Le U. S. Cannabis Council a déclaré à Green Market Report que "des centaines" d'entreprises légales de marijuana  - en particulier des détaillants - ont été affectées par la décision de Mastercard.

Un exploitant de magasin, quant à lui, a déclaré que les achats par Mastercard représentaient près de 20 % des transactions en magasin.

Tout cela s'ajoute à plus de maux de tête et de malheurs pour les détaillants et les consommateurs, selon Andrew DeAngelo, un consultant en marijuana basé en Californie du Nord.

"Le résultat final de tout cela est évidemment beaucoup plus de guichets automatiques, beaucoup plus de personnes utilisant de l'argent liquide et beaucoup plus d'exposition à des crimes violents", a-t-il déclaré.

"Plus de transactions vont se déplacer vers le marché souterrain, où vous n'avez pas ce problème encombrant avec les paiements."

Ironiquement, ce n'est un secret pour personne que les applications de paiement en espèces peer-to-peer telles que Venmo - qui sont réglementées aux niveaux fédéral et étatique - jouent un rôle clé dans le commerce clandestin.

Un pas en avant, deux pas en arrière

Dans la banlieue de Boston, The Goods – un détaillant qui a ouvert en novembre dernier – réévalue son logiciel de point de vente et son système de paiement -services de traitement après l'interdiction de Mastercard.

The Goods était en train d'aligner un nouveau fournisseur de traitement des paiements pour ajouter PIN de débit - des cartes qui ressemblent à des cartes de crédit mais fonctionnent comme des chèques électroniques - comme option de transaction pour les clients.

Mais cette décision est maintenant en attente.

"Pour le moment, nous avons interrompu ces conversations concernant le processus de paiement", a déclaré le propriétaire Chris Vining. "Nous voulons nous assurer que nous faisons ce qu'il faut."

Dans le comté de San Diego, les acheteurs de Jaxx Cannabis ont en grande partie effectué des transactions dans un environnement sans espèces - une tendance qui s'est accélérée chez de nombreux détaillants en raison de la pandémie de coronavirus.

Après l'interdiction de Mastercard, cependant, les employés dirigent davantage de clients vers les guichets automatiques existants du magasin pour retirer de l'argent.

Les paiements rapides sont moins courants de nos jours.

"Ce n'est que l'expérience du client qui est affectée", a déclaré Johann Balbuena, directeur du marketing chez Prime Harvest, la société mère de Jaxx, qui a également des opérations de livraison et de fabrication de cannabis sur le marché de San Diego.

"Maintenant, nous revenons simplement à ce que c'était", a-t-elle ajouté, faisant référence à la récente augmentation des achats en espèces.

L'activité de livraison de l'entreprise, qui n'accepte que les paiements en ligne, n'a pas encore été affectée.

Cependant, une analyse interne sur trois mois des reçus de transaction en magasin a révélé que près de 20 % des clients de Jaxx utilisaient Mastercard pour leurs achats. Seulement 1 % ont utilisé Discover.

"Juste en regardant ces chiffres", a déclaré Balbuena, "j'espère que Visa ne décidera pas de prendre la même mesure."

Visa domine le volume d'achat par carte de débit aux États-Unis avec une part de marché de -32 à 72 %, a rapporté Yahoo News, citant les conclusions du rapport Nelson.

Aux emplacements de GreenPharms en Arizona à Flagstaff et Mesa, environ 40 % des clients utilisent des cartes de débit.

"Il est difficile de dire combien de titulaires de carte MasterCard uniquement seront perdus. Mais chez GreenPharms, même une personne refusée est une personne de trop », a déclaré le propriétaire Arvin Saloum MJBizDaily.

"Tous les dispensaires qui acceptent actuellement les cartes de débit sont sous le choc des effets néfastes de la décision de Mastercard."

Les magasins GreenPharms ont des guichets automatiques et les clients sont encouragés à apporter de l'argent liquide.

Les préoccupations liées à la criminalité s'intensifient

La manipulation de plus d'argent dans les points de vente au détail et de distribution pourrait compromettre la sécurité au travail et augmenter le risque de vol ou de cambriolage, ont déclaré des initiés de l'industrie MJBizDaily.

Dans toute la Californie, les cambriolages continuent d'affliger les entreprises de cannabis agréées en toute impunité - parfois avec des résultats mortels.

En 2022, les entreprises de marijuana sous licence en Californie ont signalé 329 cambriolages ou cambriolages avec pertes, selon les chiffres du Département du contrôle du cannabis fournis à MJBizDaily.

C'est plus du double des 147 cambriolages signalés en 2021.

La plupart de ces types de crimes ne sont pas résolus et, dans de nombreux cas, la police tarde à réagir ou ne donne pas suite, ont déclaré les opérateurs de l'industrie MJBizDaily.

"Quand la police ne répond pas et que personne n'est inculpé et personne n'est pris, cela enhardit ces gens", a déclaré DeAngelo, qui a cofondé la chaîne de cannabis pionnière Harborside dans la région de la baie de San Francisco.

En mars 2021, Caitlin Orman - alors chef de quart - a été attaquée par un voleur armé qui a utilisé un badge d'employé pour entrer dans un dispensaire Rise appartenant à Green Thumb Industries à Joppatotone, Maryland, alors qu'elle comptait l'argent seule après fermer.

L'agresseur l'a poussée dans la salle de bain, lui a jeté la tête contre un mur et l'a frappée avec le couvercle d'une poubelle en métal.

Orman a riposté et le voleur s'est enfui du magasin avec une somme d'argent non divulguée du coffre-fort.

"Dans un magasin très fréquenté, nous avions définitivement plus de 100 000 $ la plupart des semaines", a déclaré Orman.

"Beaucoup de gens ne réalisent pas combien d'argent est conservé."

L'incident et les conséquences l'ont forcée à quitter l'industrie, bien qu'elle envisage de revenir.

Elle est toujours aux prises avec des traumatismes et de l'anxiété.

Plus de deux ans plus tard, le crime reste non élucidé.

Orman encourage les employés du cannabis à rester vigilants et attentifs au travail.

"Notre formation m'avait préparé à un raid fédéral, mais pas à quelqu'un qui vient nous voler", a déclaré Orman, qui est récemment devenu un ganjalier, la version industrielle d'un sommelier en vin dans les lieux d'accueil.

"Il est important d'être préparé et d'avoir un plan d'urgence."

Dans le nord de la Californie, un détaillant local, qui a récemment été cambriolé du jour au lendemain par une équipe transportant des fusils d'assaut, installe des générateurs de brouillard pour dissuader les réseaux criminels mobilisés.

Les machines émettent des éclats de brouillard aveuglants immédiatement après le déclenchement d'une alarme, obscurcissant essentiellement la pièce.

Le système coûte des milliers de dollars et réduit les marges des entreprises, selon DeAngelo.

"Cela exerce une forte pression sur les prix du produit final car quelqu'un doit payer pour tout cela", a-t-il déclaré.

"Il finit par être le consommateur, ou il finit par être des investisseurs."

Plusieurs opérateurs ont déclaré à MJBizDaily qu'ils surveillaient la gestion des espèces en magasin et révisaient les services de messagerie et les procédures de sécurité.

De nombreux détaillants de cannabis, y compris plusieurs opérateurs multi-États qui gèrent des dizaines de magasins à travers le pays, ont refusé de parler avec MJBizDaily étant donné la nature sensible de ce sujet.

Regards divergents

Dans le cannabis, les exceptions sont souvent la règle, compte tenu notamment de la nature locale des chaînes d'approvisionnement et du commerce.

Certaines marques, telles que Kush Queen à Anaheim, en Californie, continuent de fredonner, largement épargnées par le développement de Mastercard.

"Tout cela ressemble à un faux-fuyant ou quelque chose comme ça, parce que je n'ai pas entendu parler de quelqu'un que je connais réellement qui en a été touché", a déclaré la fondatrice Olivia Alexander MJBizDaily par e-mail.

Chris Casacchia peut être contacté à [email protected].