agosto, 24

El proveedor de mensajes de texto Twilio corta el servicio a la industria del cannabis

Twilio, uno de los proveedores de servicios de comunicaciones para minoristas más grandes del país, prohíbe a las empresas de cannabis utilizar su software para llegar a los clientes, ha confirmado MJBizDaily.

La empresa de San Francisco que cotiza en bolsa ofrece una plataforma de comunicaciones y un software que ayuda a las empresas a hablar con sus clientes a través de texto, voz y vídeo.

Un portavoz de la empresa le dijo a MJBizDaily que la venta o promoción de cannabis a través de la plataforma de Twilio viola políticas “de larga data” implementadas para cumplir con la ley federal.

Sin embargo, según la lista de casos de uso restringido de la compañía, las compañías de marihuana, CBD y productos accesorios tienen prohibido utilizar sus mensajes de texto SMS o MMS en los Estados Unidos o Canadá. “independientemente de la legalidad federal o estatal”.

Otras categorías prohibidas incluyen:

• Servicios financieros de alto riesgo, como las criptomonedas.
• Cobro o condonación de deudas.
• Apuestas.
• Sexo, armas de fuego y tabaco.

“Si descubrimos que un cliente está violando la ley u otra disposición de nuestras políticas, tomamos las medidas necesarias para detener la actividad, incluida la suspensión de la cuenta”, dijo la portavoz Caitlin Epstein por correo electrónico..

“Este enfoque se aplica no solo al cannabis sino a cualquier otra violación de la ley federal”.

Twilio no reveló cuándo entró en vigor la política ni sus acuerdos comerciales anteriores con operadores de marihuana, aunque indicó hace más de un año que se uniría a empresas como T-Mobile y AT&T para prohibir dichos servicios, según a la Asociación Nacional de la Industria del Cannabis, con sede en Washington DC.

En una publicación de blog del año pasado, la CIA describió a Twilio como una enorme plataforma de SMS utilizada por algunos de los principales actores de la industria para servicios como entrega, marketing y puntos de fidelidad.

La posición de Twilio destaca otro obstáculo para las empresas de cannabis, particularmente los minoristas, en sus esfuerzos por asociarse con líderes de la industria debido a la prohibición federal de posesión y venta de marihuana.

En julio, Mastercard emitió una demanda de línea dura para que los bancos y procesadores de pagos detuvieran inmediatamente las transacciones de marihuana relacionadas con su tarjeta de débito, alimentando una lucha entre los minoristas para encontrar procesadores de pagos y otras soluciones para el manejo. más efectivo en la tienda.

A raíz de la decisión de Mastercard, los minoristas dijeron MJBizDaily que están mejorando la comunicación en la tienda con los clientes y la experiencia de compra en general, así como reevaluando los procesos internos..

A muchos les preocupa que el gigante financiero global Visa haga lo mismo, fortaleciendo aún más la competencia del mercado ilícito y poniendo sus operaciones, cada vez más pesadas en efectivo, aún más en riesgo para las redes criminales que tienen como objetivo los puntos de venta minorista de cannabis.

Los robos en tiendas de cannabis el año pasado se duplicaron respecto de 2021 en California, el mercado de marihuana más grande del mundo.

Dado el tamaño y la posición de mercado de Twilio, a la empresa podría haberle resultado más fácil cortar los vínculos con la industria en lugar de arriesgarse al escrutinio regulatorio.

La compañía superó los $1 mil millones en ventas en el trimestre de junio y tiene una capitalización de mercado de casi $11 mil millones.