agosto, 17
Más efectivo, más quebraderos de cabeza para los minoristas de marihuana tras la prohibición de Mastercard
Los minoristas de marihuana en los Estados Unidos se están adaptando para manejar y asegurar más efectivo en la tienda después de la abrupta decisión de Mastercard el mes pasado de detener millones de dólares en compras de cannabis con su popular tarjeta de débito.
Los operadores también se están preparando para la posibilidad de que el gigante financiero global Visa haga lo mismo mientras enfrenta amenazas crecientes, sus operaciones cada vez más pesadas en efectivo se volverán aún más atractivas para los delincuentes.
Algunos minoristas de marihuana se están concentrando en mejorar la comunicación en la tienda con los clientes y la experiencia de compra en general a raíz del éxodo de Mastercard.
Otros minoristas dijeron MJBizDaily que están reevaluando los procesos internos, incluida la investigación de proveedores de procesamiento de pagos para expandir potencialmente las opciones de compra de tarjetas.
La prohibición de las tarjetas de débito también impulsará probablemente más negocios al mercado clandestino, dijeron las fuentes MJBizDaily, quizás generando aún más competencia del mercado ilícito.
El Consejo de Cannabis de EE. UU. le dijo a Green Market Report que "cientos" de negocios legales de marihuana, particularmente minoristas, se vieron afectados por la decisión de Mastercard.
Mientras tanto, el operador de una tienda dijo que las compras con Mastercard representaron casi el 20% de las transacciones en la tienda.
Todo se suma a más dolores de cabeza y problemas para los minoristas y los consumidores, según Andrew DeAngelo, un consultor de marihuana con sede en el norte de California.
“Obviamente, el resultado final de esto es muchos más cajeros automáticos, mucha más gente usando efectivo y mucha más exposición a delitos violentos”, dijo.
“Más transacciones se moverán al mercado clandestino, donde no tienes este engorroso problema con los pagos”.
Con un poco de ironía, no es ningún secreto que las aplicaciones de pago en efectivo entre pares como Venmo, que están reguladas a nivel federal y estatal, desempeñan un papel clave en el comercio clandestino.
Un paso adelante, dos pasos atrás
En los suburbios de Boston, The Goods, un minorista que abrió en noviembre pasado, está reevaluando su software de punto de venta y pago. -servicios de procesamiento después de la prohibición de Mastercard.
The Goods estaba en el proceso de alinear un nuevo proveedor de procesamiento de pagos para agregar Débito con PIN, tarjetas que parecen tarjetas de crédito pero funcionan como cheques electrónicos, como una opción de transacción para los clientes.
Pero esa decisión ahora está en suspenso.
“Por el momento, detuvimos esas conversaciones sobre el proceso de pago”, dijo el propietario Chris Vining. “Queremos asegurarnos de que estamos haciendo lo correcto”.
En el condado de San Diego, los compradores de Jaxx Cannabis han realizado transacciones en gran medida en un entorno sin efectivo, una tendencia que cobró fuerza entre muchos minoristas debido a la pandemia de coronavirus.
Sin embargo, después de la prohibición de Mastercard, los trabajadores dirigen a más clientes a los cajeros automáticos existentes de la tienda para retirar efectivo.
Los pagos rápidos son menos comunes en estos días.
“Es solo la experiencia del cliente la que se ve afectada”, dijo Johann Balbuena, director de marketing de Prime Harvest, la empresa matriz de Jaxx, que también tiene operaciones de entrega y fabricación de cannabis en el mercado de San Diego.
“Ahora estamos volviendo a ser lo que solía ser”, agregó, refiriéndose al reciente aumento en las compras en efectivo.
El negocio de entrega de la empresa, que solo acepta pagos en línea, aún no se ha visto afectado.
Sin embargo, un análisis interno de tres meses de recibos de transacciones en tiendas reveló que casi el 20 % de los clientes de Jaxx usaban Mastercard para sus compras. Solo el 1% usó Discover.
“Solo mirando esos números”, dijo Balbuena, “esperemos que Visa no decida tomar la misma medida”.
Visa domina el volumen de compra de tarjetas de débito en los EE. UU. con una participación de mercado del 72 %, informó Yahoo News, citando los hallazgos del Informe Nelson.
En las ubicaciones de GreenPharms en Arizona en Flagstaff y Mesa, alrededor del 40% de los clientes usan tarjetas de débito.
“Es difícil decir cuántos tarjetahabientes de MasterCard solo se perderán. Pero en GreenPharms, incluso una persona rechazada es demasiado”, dijo el propietario Arvin Saloum a MJBizDaily.
“Todos los dispensarios que actualmente aceptan tarjetas de débito están tambaleándose por los efectos adversos de la decisión de Mastercard”.
Las tiendas GreenPharms tienen cajeros automáticos y se anima a los clientes a traer dinero en efectivo.
La preocupación por la delincuencia se intensifica
El manejo de más dinero en efectivo en los puntos de venta al por menor y de distribución podría poner en peligro la seguridad en el lugar de trabajo y aumentar el potencial de robo o hurto, dijeron expertos de la industria MJBizDaily.
En todo California, los robos continúan afectando a los negocios de cannabis autorizados con casi impunidad, a veces con resultados mortales.
En 2022, los negocios de marihuana con licencia en California reportaron 329 allanamientos o robos con pérdidas, según las cifras del Departamento de Control de Cannabis proporcionadas a MJBizDaily.
Eso es más del doble de los 147 robos reportados en 2021.
La mayoría de estos tipos de delitos no se resuelven y, en muchos casos, la policía tarda en responder o no da seguimiento, según han dicho los operadores de la industria MJBizDaily.
“Cuando la policía no responde y no acusan a nadie ni atrapan a nadie, estas personas se envalentonan”, dijo DeAngelo, cofundador de la pionera cadena de cannabis Harborside en el Área de la Bahía de San Francisco.
En marzo de 2021, Caitlin Orman, entonces supervisora de turno, fue atacada por un ladrón armado que usó una placa de empleado para ingresar a un dispensario Rise, propiedad de Green Thumb Industries, en Joppatowne, Maryland, mientras contaba el dinero sola después de cerca.
El agresor la empujó en el baño, le tiró la cabeza contra una pared y la golpeó con la tapa de un bote de basura de metal.
Orman se defendió y el ladrón salió corriendo de la tienda con una suma de dinero no revelada de la bóveda.
“En un taller concurrido, definitivamente teníamos más de $100,000 allí la mayoría de las semanas”, dijo Orman.
“Mucha gente no se da cuenta de cuánto dinero en efectivo tiene disponible”.
El incidente y las consecuencias la obligaron a dejar la industria, aunque planea regresar.
Todavía está lidiando con el trauma y la ansiedad.
Más de dos años después, el crimen sigue sin resolverse.
Orman está alentando a los empleados de cannabis a permanecer atentos y conscientes en el trabajo.
“Nuestra capacitación me había preparado para una redada federal, pero no para que alguien viniera a robarnos”, dijo Orman, quien recientemente se convirtió en ganjalier, la versión de la industria de un sommelier de vinos en lugares de hospitalidad.
“Es importante estar preparado y tener un plan de emergencia.”
En el norte de California, un minorista local, que recientemente fue asaltado durante la noche por un equipo que llevaba rifles de asalto, está instalando máquinas de niebla como un elemento disuasorio esperanzador para las redes criminales movilizadas.
Las máquinas emiten ráfagas cegadoras de niebla inmediatamente después de que se activa una alarma, nublando esencialmente la habitación.
El sistema cuesta miles de dólares y reduce los márgenes comerciales, según DeAngelo.
“Eso ejerce mucha presión sobre los precios del producto final porque alguien tiene que pagar por todo esto”, dijo.
“Termina siendo el consumidor, o termina siendo los inversores.”
Varios operadores dijeron MJBizDaily que están monitoreando el manejo de efectivo en la tienda, así como también revisando los servicios de mensajería de efectivo y los procedimientos de seguridad.
Numerosos minoristas de cannabis, incluidos varios operadores multiestatales que administran docenas de tiendas en todo el país, se negaron a hablar con MJBizDaily dada la naturaleza delicada de este tema.
Perspectivas diferentes
En el cannabis, las excepciones suelen ser la regla, particularmente considerando la naturaleza local de las cadenas de suministro y el comercio.
Algunas marcas, como Kush Queen en Anaheim, California, continúan tarareando, en gran parte sin verse afectadas por el desarrollo de Mastercard.
"Todo esto se siente como una pista falsa o algo así, porque no he oído hablar de alguien que realmente conozca que haya sido golpeado", dijo la fundadora Olivia Alexander a MJBizDaily por correo electrónico.
Chris Casacchia puede ser contactado en [email protected].
